Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica como o Acerto Cartões coleta, utiliza, compartilha e protege dados pessoais no site https://acertocartoes.com.br e nos aplicativos Acerto Cartões para Android e iOS (em conjunto, “Serviços”).

Tratamos dados pessoais de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD) e, para usuários localizados no Espaço Econômico Europeu, no Reino Unido e na Suíça, também de acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR) e as leis equivalentes desses países.

Informações sobre cookies no site estão na nossa Política de Cookies. As regras de uso estão nos Termos de Uso.

1. Quem é o responsável pelos seus dados

O controlador dos dados pessoais tratados nos Serviços é:

Santiago Programação e Marketing LTDA
CNPJ: 55.513.292/0001-58
E-mail: [email protected]

2. Quais dados coletamos

O Acerto Cartões não exige criação de conta para usar o site ou o aplicativo, e não permite comentários nas publicações. Coletamos apenas os dados descritos abaixo.

2.1. Dados fornecidos por você

• Quiz e formulários de cadastro: nome, e-mail, telefone e as respostas que você der às perguntas, como preferências e perfil de uso de cartão;
• Newsletter por e-mail e SMS: nome, e-mail e telefone, quando você aceita receber nossas comunicações;
• Formulário de contato ou e-mail: nome, e-mail e o conteúdo da sua mensagem;
• Grupo de WhatsApp: se você decidir entrar no nosso grupo, seu número de telefone, nome e foto de perfil ficam visíveis para os administradores e, dependendo das configurações do grupo, para os demais participantes.

O envio dessas informações é sempre voluntário.

2.2. Dados coletados automaticamente no site

Por meio de cookies, pixels e tecnologias semelhantes, podemos coletar:

• Endereço IP e localização aproximada (cidade ou região);
• Tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional;
• Páginas visitadas, tempo de permanência, cliques e origem do acesso;
• Identificadores de cookies e de publicidade.

2.3. Dados coletados automaticamente no aplicativo

Por meio do próprio aplicativo e de kits de desenvolvimento (SDKs) de terceiros, podemos coletar:

• Identificadores do dispositivo e do app: um identificador único gerado pelo Acerto Cartões quando você instala o aplicativo (user_id), o ID de publicidade (Google Advertising ID no Android e IDFA no iOS, este último somente com sua autorização), identificadores de instalação gerados pelos SDKs e o token de notificações push;
• Informações do dispositivo: modelo, sistema operacional, idioma, operadora e versão do aplicativo;
• Dados de uso: telas acessadas, interações, tempo de uso e frequência de acesso;
• Eventos de instalação e de campanhas: se o aplicativo foi instalado a partir de um anúncio e quais ações foram realizadas depois da instalação, para medir o resultado das nossas campanhas no Google, na Meta e no TikTok;
• Endereço IP e localização aproximada (cidade ou região), derivados do IP.

O user_id é um código aleatório. Ele não contém seu nome, e-mail ou telefone, e é usado para reconhecer a instalação do aplicativo, medir o uso e manter suas preferências. Se você desinstalar e reinstalar o app, um novo user_id será gerado.

O aplicativo não acessa sua localização precisa (GPS), contatos, fotos, câmera, microfone ou arquivos do dispositivo.

2.4. Dados que não coletamos

Não coletamos CPF, dados bancários, senhas, números de cartão ou fotos de documentos, e nunca solicitamos esse tipo de informação.

3. Para que usamos seus dados

Não utilizamos seus dados para tomar decisões automatizadas que afetem seus direitos, como análise de crédito. O resultado do quiz é apenas uma sugestão de conteúdo.

4. Notificações push

O aplicativo pode enviar notificações com novos conteúdos, guias e novidades. No Android 13 ou superior e no iOS, as notificações só são enviadas depois que você autoriza no aviso exibido pelo sistema.

Você pode desativar as notificações a qualquer momento nas configurações do seu dispositivo:

• Android: Configurações → Apps → Acerto Cartões → Notificações;
• iOS: Ajustes → Notificações → Acerto Cartões.

5. Publicidade

5.1. No site

O Google e outros fornecedores terceiros utilizam cookies para exibir anúncios com base em visitas anteriores a este e a outros sites. Você pode desativar a publicidade personalizada em Minha Central de Anúncios do Google e saber mais em Como o Google usa dados de sites parceiros.

5.2. No aplicativo

O aplicativo exibe anúncios por meio do Google AdMob e utiliza os SDKs do Google, da Meta (Facebook) e do TikTokpara medir o resultado das nossas campanhas de divulgação e exibir anúncios mais relevantes. Essas ferramentas podem usar o ID de publicidade do seu dispositivo.

Você pode limitar esse uso:

• Android: Configurações → Google → Anúncios → Excluir ID de publicidade;
• iOS: no primeiro uso, o aplicativo pode pedir permissão para rastreamento (App Tracking Transparency). Se você não autorizar, o IDFA não é compartilhado com essas ferramentas. Você pode mudar essa escolha em Ajustes → Privacidade e Segurança → Rastreamento.

Também é possível ajustar suas preferências diretamente nas plataformas: Minha Central de Anúncios do Google, Preferências de anúncios da Meta e nas configurações de privacidade e anúncios da sua conta TikTok.

Ao limitar o uso do ID de publicidade, você continuará vendo anúncios, mas eles serão menos relevantes para você.

6. Com quem compartilhamos seus dados

Não vendemos, alugamos ou comercializamos dados pessoais, e não repassamos seu nome, e-mail ou telefone a bancos, instituições financeiras ou outros parceiros comerciais.

Alguns dados podem ser compartilhados com:

• Google: Google Analytics, Google Ads, Google AdSense e Google Tag Manager (site), e Google Analytics para Firebase, Firebase Cloud Messaging, Google Ads e Google AdMob (aplicativo);
• Meta (Facebook e Instagram): pixel no site e SDK no aplicativo;
• TikTok: pixel no site e SDK no aplicativo;
• Prestadores de serviços de hospedagem, infraestrutura, envio de e-mails e SMS, que tratam os dados apenas para prestar o serviço contratado por nós;
• Google Play e Apple App Store, que tratam dados relacionados ao download e à instalação do aplicativo de acordo com suas próprias políticas;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição de autoridade competente.

Essas empresas atuam de acordo com suas próprias políticas de privacidade e podem combinar as informações recebidas com outros dados que já possuem sobre você, especialmente se você estiver conectado às suas contas nessas plataformas. A lista das ferramentas do site está na nossa Política de Cookies, e a do aplicativo está na tabela abaixo.

7. Grupo de WhatsApp

Em algumas páginas e no aplicativo, oferecemos um link para você entrar, se quiser, no nosso grupo de WhatsApp. A participação é opcional, e você pode sair do grupo a qualquer momento. O uso do WhatsApp está sujeito à Política de Privacidade do WhatsApp. Não usamos os números do grupo para enviar SMS nem para outras finalidades além da comunicação no próprio grupo.

Os administradores do nosso grupo nunca enviam mensagens privadas oferecendo crédito, pedindo pagamentos ou solicitando dados pessoais. Se alguém fizer isso dizendo falar em nosso nome, trata-se de golpe.

8. Usuários na Europa (GDPR)

Esta seção se aplica a usuários localizados no Espaço Econômico Europeu, no Reino Unido e na Suíça.

Consentimento para cookies e anúncios. Ao acessar o site da Europa, você verá um banner de cookies. Cookies de análise e de publicidade só são ativados se você der seu consentimento, e você pode alterar sua escolha a qualquer momento pelo link “Preferências de cookies”, no rodapé do site.

Bases legais. Tratamos seus dados com base no seu consentimento (cookies e SDKs de análise e publicidade, newsletter, SMS e notificações push), no nosso legítimo interesse (funcionamento e segurança dos Serviços e resposta a mensagens) e no cumprimento de obrigações legais.

Seus direitos. Você pode solicitar acesso, retificação, apagamento, limitação do tratamento e portabilidade dos seus dados, opor-se ao tratamento baseado em legítimo interesse e retirar seu consentimento a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento realizado antes da retirada. Você também tem o direito de apresentar reclamação à autoridade de proteção de dados do seu país.

Transferência internacional. Somos uma empresa sediada no Brasil, e alguns dos nossos fornecedores estão nos Estados Unidos e em outros países. Quando seus dados forem transferidos para fora do Espaço Econômico Europeu, adotamos as salvaguardas exigidas pelo GDPR, como cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Comissão Europeia, quando aplicável.

9. Transferência internacional (demais usuários)

Google, Meta e TikTok são empresas com operações fora do Brasil. Por isso, parte dos dados pode ser processada em servidores localizados em outros países, sempre observando os requisitos da LGPD para transferência internacional de dados.

10. Por quanto tempo guardamos seus dados

• Quiz, newsletter e SMS: enquanto você quiser receber nossas comunicações. Você pode cancelar a qualquer momento pelo link de descadastro nos e-mails, respondendo “SAIR” aos SMS ou pelo e-mail [email protected]. Após o cancelamento, os dados são excluídos, exceto quando precisarmos mantê-los para cumprir obrigação legal;
• Mensagens de contato: pelo tempo necessário para responder à sua solicitação e, depois disso, pelo prazo necessário para cumprimento de obrigação legal ou exercício de direitos;
• user_id: enquanto o aplicativo estiver instalado. Os dados de uso associados a ele seguem os prazos de cada ferramenta de análise ou são excluídos mediante solicitação;
• Token de notificações push: até que você desative as notificações ou desinstale o aplicativo;
• Dados de uso, de campanhas e de navegação: pelos prazos definidos por cada ferramenta, em geral de 2 a 14 meses para dados de análise.

Após esses prazos, os dados são excluídos ou anonimizados.

11. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração ou divulgação indevida, como conexão segura (HTTPS), criptografia na transmissão de dados do aplicativo e acesso restrito aos sistemas. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos, mas trabalhamos continuamente para manter um nível adequado de proteção.

12. Seus direitos (LGPD)

Nos termos da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:

• Confirmação de que tratamos seus dados;
• Acesso aos seus dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Portabilidade dos dados, nos termos da regulamentação;
• Informações sobre com quem compartilhamos seus dados;
• Oposição ao tratamento realizado com base no legítimo interesse;
• Revogação do consentimento, quando aplicável.

Exclusão de dados do aplicativo e do site. Para solicitar a exclusão dos seus dados, envie um e-mail para [email protected] com o assunto “Exclusão de dados”, informando o e-mail ou telefone que você cadastrou. Para excluir os dados de uso do aplicativo, informe também o seu user_id, disponível em  Menu → Sobre. Os dados armazenados no dispositivo são apagados quando você desinstala o app.

Para exercer qualquer direito, escreva para [email protected]. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelo site gov.br/anpd.

13. Encarregado de dados (DPO)

Dúvidas, solicitações ou reclamações sobre o tratamento de dados pessoais podem ser encaminhadas ao nosso encarregado pelo e-mail [email protected].

14. Menores de idade

O site e o aplicativo são voltados ao público adulto, pois tratam de produtos financeiros. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se identificarmos que isso ocorreu, os dados serão excluídos.

15. Links externos

O site e o aplicativo contêm links para páginas de terceiros, como sites de bancos e instituições financeiras. Não temos controle sobre esses sites nem sobre suas práticas de privacidade. Recomendamos ler a política de privacidade de cada um antes de fornecer qualquer informação.

16. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento, por exemplo, quando incluirmos novas ferramentas ou houver mudanças na legislação. A data da última atualização estará sempre indicada no topo desta página. Em caso de mudanças relevantes, também poderemos avisar você pelo aplicativo.

17. Contato

Santiago Programação e Marketing LTDA
CNPJ: 55.513.292/0001-58
E-mail: [email protected]
Site: https://acertocartoes.com.br